Cashback beantragt – aber das Formular blockiert
Am 13.06.2025 wurde bei Gölz Gartengeräte in 53932 Schleiden eine Stihl HSA 60 im Set mit AK10 Akku und Ladegerät gekauft – ganz regulär bei einem Stihl-Fachhändler. Ein perfekter Kandidat für die laufende Stihl Cashback-Aktion 2025.
Am nächsten Tag sollte der Cashback wie vorgesehen online über die Seite stihl-cashback.de/AKSystem beantragt werden. Produkt ausgewählt, Seriennummer eingetragen, Kaufbeleg hochgeladen – alles lief zunächst problemlos. Doch beim letzten Schritt scheitert der Antrag.
Keine Händlerauswahl möglich trotz korrekter Postleitzahl
Das Formular verlangt die Eingabe der Postleitzahl des Händlers – in diesem Fall „53932“ für Schleiden. Normalerweise sollte danach ein Dropdown-Menü erscheinen, in dem der Händler ausgewählt werden kann. Doch genau das passiert nicht. Die Auswahl bleibt leer, obwohl Gölz Motorgeräte Süd als offizieller Stihl Partner dort ansässig ist.
Die Folge: Der Antrag kann nicht abgesendet werden. Stattdessen erscheint dauerhaft die Fehlermeldung:
„Bitte wählen Sie einen Markt aus.“
Ein echtes Problem – denn ohne Auswahl eines Händlers lässt sich das Formular nicht abschließen.
Mögliche Ursachen: Systemfehler oder fehlende Händlerverknüpfung
Ob es sich hierbei um einen Einzelfall handelt oder ob ein technischer Fehler auf der Website vorliegt, ist derzeit offen. Denkbar ist, dass bestimmte Händler – trotz ordnungsgemäßer Listung – nicht richtig mit der Datenbank verknüpft sind. Alternativ könnte es sich um einen Ladefehler des Dropdown-Menüs handeln, der die Händlersuche blockiert.
Klar ist: Ohne Händlerauswahl funktioniert der Antrag nicht – und das sorgt bei Kunden verständlicherweise für Frust.
Was jetzt zu tun ist: Kontakt mit dem Stihl Support
Wer ebenfalls betroffen ist, sollte sich direkt an den Stihl Kundenservice wenden. Idealerweise mit folgenden Unterlagen:
- Kaufbeleg als PDF oder Scan
- Seriennummer des Produkts
- Screenshot der Fehlermeldung im Formular
Stihl Kundenservice – Kontaktmöglichkeiten:
- Website: www.stihl.de
- Cashback-Aktionsseite: stihl-cashback.de/AKSystem
- Kontaktformular/Support-Hotline: Angaben jeweils auf der Aktionsseite
Fazit: Cashback ja – aber nicht ohne Hindernisse
Die Stihl Cashback-Aktion 2025 ist eigentlich eine attraktive Möglichkeit für Kunden, sich einen Teil des Kaufpreises zurückzuholen. Doch technische Probleme wie die nicht funktionierende Händlerauswahl werfen unnötige Hürden auf.
Wer betroffen ist, muss aktuell den Umweg über den Kundenservice nehmen – und hoffen, dass eine manuelle Bearbeitung möglich ist. Wir bleiben dran und berichten, sobald es ein offizielles Statement oder eine Lösung von Stihl gibt.
Kurzfassung für den Stihl Support – Cashback-Antrag nicht möglich
Ich habe am 13.06.2025 bei Gölz Gartengeräte, 53932 Schleiden eine Stihl HSA 60 im Set mit AK10 Akku und Ladegerät gekauft. Am 14.06.2025 wollte ich den Cashback über stihl-cashback.de/AKSystem beantragen.
Das Formular wurde vollständig ausgefüllt, Seriennummer und Kaufbeleg hochgeladen.
Seriennummer des Geräts: XXXXXX
Problem: Nach Eingabe der Postleitzahl 53932 wird kein Händler zur Auswahl angezeigt – das Dropdown-Menü bleibt leer. Es erscheint die Fehlermeldung: „Bitte wählen Sie einen Markt aus.“ Der Antrag lässt sich dadurch nicht absenden.
Bitte prüfen Sie das Problem und teilen Sie mir mit, wie ich den Antrag dennoch erfolgreich einreichen kann. Kaufbeleg und Produktdaten liegen vollständig vor.